首頁  医院管理
醫院管理

本院的使命、願景及核心價值系透過領導、管理與執行各階層人員的研討與商量,最終形成,並樹立了"經營醫院"的指導思想,加強財務管理,以實現優質、高效、低耗為管理目標,在管理上下功夫,以服務求生存,向管理要效益,狠抓規章制度落實,優化衛生資源配置,通過建立一套責權利相統一、激勵和約束相結合的管理運行機制,步入一條自我發展,自我完善,自我提高的良性迴圈軌道。

提高自身素質,樹立醫院經營理念

在社會主義市場經濟體制下,醫院運作的主要目的是籌集並合理使用衛生經濟資源,最終服務社會大眾,為人民群眾提供優質服務,在提高社會效益的前提下講求經濟效益。醫院經營主要是通過對無形資本、產權資本的經營來擴大醫療市場佔有份額,通過資本流程再造等資本經營形式來實現資本增值,醫院經營就是要使資本能夠產生大於它自身價值的價值。基於以上的經營理念,深圳益尚醫院在調查、分析自身的優勢、劣勢、市場機會與潛在危機的基礎上,確立了低消耗、高效率、高效益經營模式的指導思想,引申為"安全、有效、簡單、價廉"服務原則,引導職工轉變觀念,主動適應市場經濟大環境,把握中醫藥發展方向。在培育、開發市場方面實施低成本競爭戰略,嚴格控制醫療成本、降低病人醫療費用,增強競爭能力和市場佔有份額,以此作為醫院生存和發展的一個突破點。

實行醫院成本控制,嚴格控制支出,降低醫療成本

醫院成本控制是在市場經濟條件下醫院適應市場競爭環境所必須面對的問題。醫院開展成本核算的最終目的是要控制成本、節約開支、減少浪費、降低費用,從而增加結餘提高醫院的經營績效。益尚醫院根據科室不同的性質、特點,制定出不同的材料支出標準。對於作為利潤中心的各業務科室,秉承"安全有效、簡單價廉"的服務宗旨,要求用低廉的費用,提供優質的服務。而對於作為費用中心的行政後勤科室,則本著"能省則省"的原則,對財產物資管理作了嚴格規定。對於低值易耗品的管理,按照"定額管理、定期核銷、科室核算"的原則,物資管理部門根據醫院實際情況核定消耗定額,各科室按定額發放,超支自負。要求各科室建立領料明細帳,定期查賬、盤點。

開展成本控制最關鍵的、最大的難點就是要樹立全體員工的成本意識和觀念。益尚通過系統的成本管理措施使得醫院的各項支出與職工切身利益掛鉤,使無論是醫務人員還是行政職能人員都能自覺減少浪費,降低成本,對於消耗性材料,大到醫療設備,小到一度電,一張紙,都能做到節約使用,以最低消耗創最佳效益。由於員工節約意識的增強,全院增收節支也就取得了明顯的效果。

實行醫院財務規劃分析及專案投資財務可行性分析

在醫院行政辦公大樓設有顯示當日門診量、住院人數等參數的電子公告板,以便醫院領導及相關行政管理人員及時瞭解醫院的運營情況。財務科也會根據各期財務會計報表(月份、季度、半年及年度報表)及其他相關資料對會計報表相關指標進行分析,並與醫院以前年度相關指標(縱向比較)和同行業相同時期的相關指標(橫向比較)進行比較,通過對比分析,瞭解醫院當期的財務狀況和當期收支結餘的構成情況,瞭解醫院與同行業相關指標的對比情況並找出差距,發現醫院的優勢和潛在缺陷,最後通過財務報表相關指標的綜合分析尋找業務收入的增長點和降低成本費用的突破點,再根據所掌握的數據資料和資訊提出合理化建議,為醫院領導層的經營決策提供寶貴的決策依據。

對於醫院專案投資,原則上都要進行財務可行性分析,以避免投資的盲目性,降低投資風險,防止投資失敗,減少投資損失。而最後是否決定投資還要從醫院的整體來考慮,如果該投資方案本身財務可行性分析不可行,但該投資方案的實施能夠帶動其他相關業務的增長,並使醫院整體收益上升,這樣一來,即使投資方案本身是虧損的,還是應該實施該方案,以提高整個醫院的經營績效。

健全內部管理機制,真正服務於臨床工作

在財務管理活動中,要求嚴格遵守財務紀律,按照財務管理各項規章制度開展工作。切實轉變工作作風,把財務工作服務送到臨床科室,牢固樹立為臨床第一線服務的思想,確實將"把一切方便讓給患者"的口號真正落實到具體的實際工作中去。益尚醫院在改進財務管理工作中落實了兩項重大舉措。一是成立物流中心,把各科的庫房騰出來還給病人,既方便了病人,又節約了物資;二是取消住院收費處,變為在各病區設收費站,既方便了病人交費,亦有利於防止漏帳,走帳,抓緊資金回攏,大大提高了經濟效益和社會效益。

加強對固定資產的管理。對固定資產實行"統一領導,計畫供應,定額配備,歸口負責"的管理原則,通過建立三級帳卡管理制度,由財務科設總帳,使用部門設登記卡,定期對固定資產進行清查、核對,做到帳實、帳帳相符。每季度對各科醫療設備使用效益作數據統計分析,及時瞭解設備的使用情況,充分合理利用設備,提高使用率,避免設備閒置和資源浪費。對醫療設備儀都通過對三間以上公司進行招標採購,完善了採購的規範化、制度化,從而降低醫療成本。

堅持以“誠信為本”作為經營守則

在加強財務管理、控制醫療成本的工作中,對能省的開支儘量節省,但對病人的關心不能省,對病人的信譽不能減。營造誠信無欺的良好信譽,是醫院的生命線。以良好的信譽取信譽病人、贏得病人,是市場經濟條件下醫院生存和發展的根本。深圳益尚醫院確立了"以質優取信於病人,以價廉競爭於對手"的經營方針。針對群眾反映的"看病貴,藥費高"等熱點問題,為了讓患者明明白白看病,益尚在門診大堂及計價收費處等顯眼位置公佈了主要醫療專案收費標準和常用藥品的價格,接受群眾監督。住院病人實行"每日明細清單"制度,使患者有一本"明白帳"。臨床用藥堅持"能廉勿貴,能土不洋"的原則,真正做到因病施治、合理檢查、合理用藥,"把實惠讓給患者",切實維護了患者的利益。與此同時積極作好藥品招標採購工作,且及時調整藥價,把招標差價的60%讓利於患者。益尚醫院全年藥品收入占業務總收入的比例由1996年的56.81%,控制到現在的39.62%,四年下降了近20%,達到較為合理的水準,一改以往醫療機構"以藥養醫"的財政收入狀況。良好的信譽成為醫院的精神財富和價值資源。

完善監督約束機制,從源頭上堵住不正之風。我們把病人反映的醫德醫風的熱點問題,制定成"高壓線",即誰收受了患者的"紅包",接受了藥品回扣,誰就觸及了"高壓線",將會失去工作崗位。對拒收不成的"紅包",採取上交醫院委員會,然後返還病人醫藥費用的方式,讓病人看到益尚醫院在"紅包"問題上的決心和誠意。近年來,全院醫務人員上交"紅包"金額近十五萬元,從源頭上杜絕了"紅包"、"回扣"歪風。 在深化績效工資分配製度改革上,首先從獎金發放問題上入手,益尚醫院不再下達經濟指標,從源頭上斬斷醫護人員收入與創收掛鉤的怪鏈。一改以前不少醫療單位廣泛採用的將每年的業務收入增幅分解到部門和下達到醫務人員身上的"行風",取而代之的是用收入與醫療品質、醫德醫風考核掛鉤,而不是與數量簡單掛鉤,真正將工作的落腳點轉到"一切以病人為中心"上來。

深圳益尚醫院,今後將在產業化發展道路上,朝著一流環境、一流管理、一流技術、一流設備、一流服務,國內先進、國際知名的現代化綜合性中醫院的目標邁進。

深圳益尚医院

電話:0755-82551999
醫院地址: 廣東省深圳市羅湖區怡景路1019號